A indústria da restauração foi profundamente afetada pela pandemia global do Covid-19, o que exigiu uma rápida adaptação a um mercado em constante mudança. A comunicação eficiente tornou-se particularmente crucial para ajudar os negócios a recuperarem e prosperarem neste novo ambiente. Neste artigo, exploraremos como a comunicação na restauração pode ser intensificada e como a WOST pode ser uma solução para apoiar a recuperação do seu negócio pós-pandemia.
Utilize as Redes Sociais como Motor de Vendas
As redes sociais desempenham um papel cada vez mais importante na indústria da restauração, e a pandemia acabou por reforçar a sua relevância. Se o seu negócio já estava presente no Facebook ou Instagram antes da pandemia, provavelmente possui uma base de seguidores já estabelecida, o que lhe dá uma vantagem significativa. Se ainda não possui presença nessas plataformas, agora é o momento de se envolver e começar a construir a sua audiência.
Aproveite as redes sociais para comunicar os seus serviços de forma atrativa e envolvente. Defina o seu nicho de mercado e pense em como pode apresentar os seus produtos e serviços de uma maneira que entretenha e atraia o seu público. Seja autêntico, destaque a personalidade do seu estabelecimento e ofereça uma perspectiva única e cativante.
Crie conteúdos regulares para alimentar as suas redes sociais, incluindo informações sobre as suas campanhas promocionais, curiosidades sobre o seu espaço, e outras características que interessam aos clientes, como serviços de entrega e parcerias especiais. Se deseja aumentar o número de fãs e seguidores, considere fazer parcerias com micro-influenciadores e criadores de conteúdo locais, pois isso pode trazer resultados positivos em termos de envolvimento e alcance.
Torne-se uma Marca de Destaque
Embora a restauração seja diferente do setor da moda, pode aprender com as melhores práticas de comunicação deste mercado. Por exemplo, pode contratar fotógrafos ou agências criativas para realizar sessões fotográficas que mostrem, de forma apelativa, os ingredientes que utiliza, a magia que acontece na cozinha e os pratos finalizados. Estas imagens atraentes podem ser usadas nas suas redes sociais, website e até mesmo na comunicação dentro do seu espaço físico, em suportes como flyers, cartazes e canais de TV.
A contratação de profissionais criativos permitirá a criação de conteúdos visuais de alta qualidade, que destacam a sua marca e impressionam os potenciais clientes. A apresentação visual dos seus pratos e instalações ajudará a despertar o interesse e a curiosidade dos clientes, incentivando-os a visitar o seu estabelecimento. Lembre-se de que comemos com os olhos, antes de por um garfo no prato!
Capitalize em Estratégias Bem-sucedidas Durante a Pandemia
A pandemia trouxe a necessidade de adaptação, mas também trouxe novas oportunidades e estratégias de negócios que podem ser mantidas após a pandemia. Por exemplo: se investiu em serviços de entrega ou take-away, mantenha-os como uma opção contínua, sempre comunicando a sua disponibilidade de entrega. Se criou caixas de brunch, almoço ou jantar para entrega, que foram bem recebidas pelos clientes, mantenha esses kits ativos após a reabertura do seu espaço. Aproveite o sucesso dos novos produtos e serviços, e considere expandi-los ou mantê-los como parte permanente do seu menu.
Use todo o poder do Digital Signage
Ao reabrir o seu espaço, é importante comunicar de forma adequada e efetiva. Uma estratégia eficaz é manter à vista do cliente as promoções e ofertas ativas naquela semana ou dia específico. Um sistema de Digital Signage, como a solução da WOST, permite que apresente conteúdos e informações importantes em ecrãs digitais dentro do seu restaurante. Pode intercalar entre emissão de televisão e comunicação digital sempre que for mais vantajoso.
A WOST oferece uma plataforma de Digital Signage simplificada que é ideal para pequenas e médias empresas, permitindo-lhes apresentar, de forma fácil e eficiente, o conteúdo desejado nos seus ecrãs. Agende uma demonstração gratuita com a nossa equipa para descobrir como a plataforma de Digital Signage da WOST, pode impulsionar a experiência do seu restaurante e a comunicação com os seus clientes.
Conclusão
O setor da restauração enfrentou grandes desafios, mas também ofereceu oportunidades para se reinventar e adaptar às mudanças do mercado. A comunicação eficaz na restauração é fundamental para ajudar os negócios a recuperarem e prosperarem após a pandemia. Ao utilizar as redes sociais como motor de vendas, destacar-se como uma marca de qualidade, capitalizar em estratégias bem-sucedidas durante a pandemia e aproveitar o poder do Digital Signage com a solução da WOST, os restaurantes podem comunicar-se de forma eficaz e eficiente com os seus clientes.
Estas estratégias ajudarão a atrair novos clientes, manter uma boa relação com os clientes existentes e impulsionar a rentabilidade do negócio. Com uma abordagem estratégica e soluções como a da WOST, os restaurantes estarão posicionados para conquistar sucesso no cenário pós-pandemia.